Términos del servicio
Términos y condiciones de Carniterrace.es
Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de Carniterrace (en adelante, “el Servicio”) del que Blai Pàmies Fernández es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.
1. Titular del servicio
El titular y propietario del Servicio es Blai Pàmies Fernández, con domicilio en Carrer riudecols nº1, 3-1, provisto de N.I.F. 39952717S y correo electrónico de contacto: blai.plantascarnivoras@gmail.com
2. Ámbito del contrato
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web.
Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en la Unión Europea excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Exclusión de Clientes
El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral.
Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes del mismo.
4. Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
5. Métodos de pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: se puede pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® o maestro. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
6. Entrega
Para revisar las condiciones de envío, tiempos de procesado y de entrega revisar la sección: Políticas de envío.
Ausencia destinatario o errores a causa del comprador.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por correo electrónico o llamada con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
En caso de que la empresa de transportes no pueda realizar la entrega por algún error en la dirección de envío proporcionada por el cliente, el cliente deberá contactar con la empresa de transporte para soluciona dicho error, en caso de sobrecostes los deberá abonar el cliente.
Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente
incluso si antes el envío había sido gratis por alguna promoción aplicada en el momento de la compra.
Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.
Carniterrace no se verá obligado a reembolsar el importe total del pedido en caso de que la empresa de transportes devuelva el paquete al remitente y las plantas estén en mal estado o muertas por culpa del desentendimiento del cliente.
7. Devoluciones y desistimiento
Para cualquier devolución o reclamación, ésta debe realizarse en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, debido a que se trata de plantas vivas. Para material no vivo el plazo de reclamación son 14 días. Para ello, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente a blai.plantascarnivoras@gmail.com
Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños siempre y cuando la planta esté muerta o en mal estado, algo muy improbable).
- Las devoluciones correrán a cargo de usted a excepción de que el producto haya sido dañado durante el transporte. Para proceder a una devolución de un artículo no vivo debe estar en perfecto estado y envoltorio original sin abrir. En caso de que el artículo esté dañado el usuario deberá enviarnos una foto del artículo y de la caja donde iban los artículos.
- El usuario acepta que ciertos accesorios pueden variar mínimamente el tamaño o modelo según la disponibilidad. En caso de querer a proceder a un reembolso el usuario correrá a cargo de los gastos de envío de vuelta.
- El usuario acepta nuestra política de NO reembolso de pagos una vez efectuado el pedido para material vivo. No se realizarán reembolsos una vez el pedido esté reparto siempre y cuando se trate de material vivo. Al ser material vivo tampoco se puede cancelar el pedido una vez las plantas ya estén embaladas y listas para enviar. Solo se permite la cancelación para pedidos con productos no vivos o perecederos.
- El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.
- El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión.
- El usuario acepta que las plantas llegan a raíz desnuda, es decir, sin maceteros, ni tierra (salvo las plantas compradas en maceta). Llegan con una cobertura especial y debidamente protegidas para evitar daños, en todo caso, en la descripción del producto siempre especificaremos la modalidad de envío.
- El usuario acepta que en cualquier momento puede recibir las plantas de Dionaea, Sarracenia, Droseras templadas y Pinguiculas templadas en forma de bulbo o rizoma durante los meses de invierno debido al estado de hibernación en las variedades de clima templado.
- Las fotos de las plantas son orientativas y pueden no corresponder actualmente al estado de las mismas, según la estación del año en la que nos encontremos.
- El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos.
- El usuario acepta que podemos anular el pedido y reembolsar el importe del mismo siempre y cuando nosotros lo creamos conveniente.
- El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.
Carniterrace no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la tienda.
Carniterrace no se hace responsable de las devoluciones y/o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional, al igual que por retrasos que se pudieran producir ajenos a nosotros. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.
8. Disponibilidad de los productos
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
9. Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al titular por cualquiera de los siguientes medios:
- Whatsapp: +34 642 56 77 25
- Correo electrónico: blai.plantascarnivoras@gmail.com
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea. No se aceptará a trámite ninguna reclamación solicitada a través de la plataforma sin que antes haya sido puesto una respectiva queja en la sección de contacto de la web o mediante correo electrónico mencionado anteriormente en este mismo apartado.
10. Propiedad intelectual y copyright
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponde en todo momento al titular o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
11. Limitación de responsabilidades
El titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:
- Fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.
- Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la plataforma del titular o de plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.
- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
- De la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. El titular está exonerado de toda responsabilidad frente al Cliente en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas o plataformas sugeridas o que aparezcan enlazadas por el titular, quedando a criterio del Cliente aceptarlas o no.
- De las comunicaciones que, incluyendo referencias al titular, no estén previamente autorizadas por el mismo. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca, estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.
12. Fuerza mayor
El cumplimiento por el titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al titular. El titular informará al Cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas.
13. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.